Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
Einleitung
Prazision ois verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unserer Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Dienstleistungen einschließlich unserer Website, E-Mail-Kommunikation und persönlicher Interaktionen in unserem Atelier.
Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) soweit anwendbar.
Verantwortliche Stelle
Datenerhebung und Verarbeitung
Welche Daten wir erheben
Wir erheben folgende Arten personenbezogener Daten:
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeiten
- Kommunikationsdaten: Nachrichten die über Kontaktformulare gesendet werden
- Servicedaten: Informationen zu Ihrer Uhr, Serviceverlauf, Reparaturdetails
- Cookie-Daten: Präferenzen und Session-Informationen (siehe Cookie-Richtlinie)
Wie wir Daten erheben
- Direkt von Ihnen wenn Sie Kontaktformulare ausfüllen
- Automatisch wenn Sie unsere Website besuchen (über Cookies und ähnliche Technologien)
- Persönlich wenn Sie unser Atelier besuchen
- Telefonisch oder per E-Mail während der Kommunikation
- Bei der Übergabe Ihrer Uhr für Reparatur oder Wartung
Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung unserer Uhrenreparatur- und Wartungsdienstleistungen
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Verwaltung von Terminen und Servicevereinbarungen
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
- Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung der Benutzererfahrung
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Buchführung, Steuern)
- Marketing-Kommunikation (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender rechtlicher Grundlagen:
Einwilligung (DSG Art. 6, DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a)
Für Marketing-Kommunikation und nicht-notwendige Cookies haben Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt.
Vertragserfüllung (DSG Art. 6, DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Zur Bereitstellung unserer Reparatur- und Wartungsdienstleistungen ist die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich.
Berechtigtes Interesse (DSG Art. 6, DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Für Geschäftsabläufe, Website-Verbesserungen und Sicherheitsmaßnahmen haben wir ein berechtigtes Interesse.
Gesetzliche Verpflichtung (DSG Art. 6, DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen müssen wir bestimmte Daten aufbewahren.
Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie erforderlich:
3 Jahre nach letzter Kommunikation
5 Jahre nach Serviceabschluss (Garantiezwecke)
10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
Bis zum Widerruf der Einwilligung
Maximal 26 Monate (Google Analytics)
Datenweitergabe und Drittanbieter
Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
Dienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen die uns bei unseren Geschäftsabläufen unterstützen:
- Web-Hosting-Anbieter: Zur Bereitstellung unserer Website
- E-Mail-Dienste: Für geschäftliche Kommunikation
- Analytics-Dienste: Google Analytics zur Website-Analyse
- Zahlungsabwickler: Für sichere Zahlungstransaktionen
Ersatzteillieferanten
Wir können Uhrenmodell-Informationen mit autorisierten Ersatzteillieferanten teilen um notwendige Komponenten zu beschaffen. Persönliche Kontaktdaten werden nicht weitergegeben.
Gesetzliche Anforderungen
Wir können Ihre Daten offenlegen wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
- Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen auf unserer Website
- Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten
- Sichere Server: Daten werden auf sicheren Servern in der Schweiz gespeichert
- Regelmäßige Backups: Zur Verhinderung von Datenverlust
- Sicherheitsüberwachung: Kontinuierliche Überwachung auf Sicherheitsbedrohungen
- Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz
Bei Datenschutzverletzungen werden wir Sie und die zuständigen Behörden innerhalb von 72 Stunden informieren.
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (DSG Art. 8, DSGVO Art. 15)
Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung (DSG Art. 32, DSGVO Art. 16)
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (DSG Art. 32, DSGVO Art. 17)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen wenn keine Aufbewahrungspflicht besteht.
Recht auf Einschränkung (DSGVO Art. 18)
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO Art. 20)
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruchsrecht (DSG Art. 30, DSGVO Art. 21)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben widersprechen.
Recht auf Widerruf (DSGVO Art. 7 Abs. 3)
Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen.
Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Rechte auszuüben kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: privacy@{domain}
Telefon: +41 44 928 74 36
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen:
Schweiz
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Website: edoeb.admin.ch
Internationale Datentransfers
Ihre Daten werden hauptsächlich in der Schweiz verarbeitet. Einige unserer Dienstleister können Server in anderen Ländern betreiben. In solchen Fällen stellen wir sicher dass:
- Angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind (z.B. EU-Standardvertragsklauseln)
- Das Empfängerland ein angemessenes Datenschutzniveau bietet
- Ihre Rechte auch bei internationalen Transfers gewahrt bleiben
Kinder
Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie Kenntnis davon haben dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen Gründen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht mit dem Datum der letzten Aktualisierung.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren (falls Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben) oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.